学生だった頃、大好きなアーティストのライブに行く為、初めて遠征した時何もわからず不安だった私にホテルの方が優しく接してくれてとても嬉しかったのを覚えています。その時から自分も誰かのために役に立てる旅のお手伝いがしたいと思いホテル業を選びました。エアポートホテル熊本で働く前はリゾートホテルで働いていましたが熊本地震をきっかけに通勤が難しく辞めることになりました。次にどんな仕事がしたいのか考えたときにやっぱり大好きなホテルで働きたいという気持ちがありその中でも自分の地元で働きたいという思いがあり入社しました。初めは派遣として働いていましたが、従業員みんなが仲良くアットホームでとても働きやすい環境だったことまた自分が成長していける場所であると思えたのをきっかけにエアポートホテル熊本に入社しました。

フロントでは接客だけではなく電話対応や事務処理も行います。朝の時間帯は主にチェックアウト対応で、お客様の１日の始まりをサポートする役目を持っています。
チェックアウトが終わると、売上げをまとめる締め処理を行います。もちろん、サービス業で２４時間お客様と繋がっているので電話対応や宴会や会議があればお客様をご案内します。

常にお客様が何を求めているのか考え判断すること、それがとても難しい事ですがそれと同時にお客様に喜んで頂けた時はとてもやりがいを感じます。その人に合わせた対応や手助けをすることが大切だと心掛けています。接客業は大変なイメージがありますが一方で直接対応することでお客様の反応を直に見られ、 満足してホテルを出ていく姿を見られたり、自分との会話で笑顔をつくり出せたりすることで「人の役に立っている」ということを身をもって体感できます。 また、直接「ありがとう」と言われる機会が多いことも、接客業ならではと思っています。